Lelaki difabel sedang antre di sebuah kantor BCA (foto twitter.com/Lenny_diary)SURABAYA – Seorang netizen berbagi pengalaman mengesankan saat dilayani petugas Satpam Bank Central Asia (BCA).
Melalui akun media sosial, pemilik akun Twitter @Lenny_diary membuat thread tentang pelayanan Satpam BCA yang menurutnya terbaik.
“Satpam BCA itu terbaiklah,” tulisnya, dilihat Senin (3/1/2023).
Dalam tweet, Lenny menceritakan pelayanan seperti apa yang dia terima sehingga pujian kepada Satpam BCA diberikan.
Begini ceritanya. Saat itu tepat pada malam tahun baru, Sabtu (31/12/2022). Lenny sedang membutuhkan dua kartu Flazz, yakni kartu transaksi multifungsi yang dikeluarkan BCA dengan teknologi chip RFID (Radio Frequency Identification).
Kartu ini bisa dipakai membayar tarif transportasi umum, e-toll, parkir, berbelanja hingga transaksi di lebih dari 57 ribu outlet merchant secara non tunai.
Lenny kemudian mengunjungi Menara BCA untuk memperoleh kartu tersebut. Namun kantor sudah dalam keadaan tutup. Untungnya ada petugas Satpam yang berjaga disana.
“Meski tutup tapi ada Satpam dan aku dibantu beli (kartu) di mesin,” lanjutnya.
Setelah itu, apa yang Lenny inginkan telah didapat. Semua berlangsung cepat, berkat bantuan petugas Satpam.
Ia menilai Satpam BCA memiliki beragam kemampuan. Sehingga segala kesulitan yang dihadapi nasabah bank swasta tersebut, pasti dibantu mengatasinya.
“Mulai dari cetakin buku hingga masalah-masalah kecil bisa diatasi,” puji Lenny.
Dari layanan yang diberikan petugas Satpam BCA, membuat Lenny teringat peristiwa silam di tahun 2018. Tepatnya di Kantor Cabang Pembantu (KCP) Cideng, Gambir, Jakarta Pusat.
Kala itu, Lenny melihat sosok lelaki difabel penjual tisu hendak antre di BCA. Untuk berjalan, lelaki ini mengandalkan sepeda roda tiga mirip becak berukuran mini.
Melihat hal itu, petugas Satpam dikatakan Lenny, nampak sigap membantunya antre dengan menyediakan tempat duduk sebagaimana nasabah yang lain.
“Servicenya the best dan tak pandang bulu,” tutup Lenny.
Sontak saja, postingan akun dengan pengikut berjumlah lebih dari sembilan ribu ini banjir komentar. Rata-rata mereka sependapat dengan pengakuan Lenny.
Tak jarang pula turut berbagi pengalaman tentang pelayanan Satpam BCA yang memang dianggap terbaik.
“Ganti kartu juga nggak ribet. Tinggal ngomong sama Satpamnya nanti dibantu sampai kartu ATM yang baru tercetak. BCA memang selangkah lebih maju dibandig bank lain,” tulis akun @reepoy.
Hingga berita ditulis, thread Lenny sudah 147 ribu dilihat dengan 11 komentar dan di retweet sebanyak 193 kali serta mendapat 2.553 tanda suka.
Tidak ada komentar